●「ﾌﾚｯﾂ光」について、お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。

Q.商品ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄやｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸは必ず受けられるのですか？
当ｻｲﾄで実施中のｷｬﾝﾍﾟｰﾝは、当ｻｲﾄでお申し込み頂き、開通確認がとれたお客さま全員に実施させて頂きます。ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ実施は開通確認後になりますので、およそ3ヵ月程度（中古PCは1週間程度）で発送させて頂きます。商品の内容は予告なく変更させて頂く場合がありますが、その際は同様の商品をご案内させて頂きます。但し、開通確認がとれないお客さま、商品をお送りしてもお受け取りにならないお客さまは対象外とさせて頂きます。


Q.Bﾌﾚｯﾂとはどのようなｻｰﾋﾞｽですか？
「Bﾌﾚｯﾂ」は、お客さま宅まで直接引き込んだ加入者光ﾌｧｲﾊﾞをｱｸｾｽﾗｲﾝとするｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通信料完全定額制ｻｰﾋﾞｽです。加入者光ﾌｧｲﾊﾞならではの高速通信を思う存分お楽しみいただけます。


Q.定額でｲﾝﾀｰﾈｯﾄが使い放題ということですか？
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｻｰﾋﾞｽﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞに接続するための通信料が完全定額となります。なお、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続にあたっては、本ｻｰﾋﾞｽ利用料のほかにｲﾝﾀｰﾈｯﾄｻｰﾋﾞｽﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞの接続料が必要となります。


Q.利用開始にあたって何か設定は必要ですか？
工事日前までにｾｯﾄｱｯﾌﾟに関するｶﾞｲﾄﾞ、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でﾊﾟｿｺﾝ、接続機器などの設定を行ってください。


Q.契約料や工事費はいくらかかるのですか？
契約料は1契約につき840円(税込)となります。新規にお申し込みの場合の工事費は2,100円(税込)となります。


Q.支払方法はどうなるのですか？
請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるようになりました。


Q.土日や祝日にも工事はできますか？
土日・祝日も工事を承っております。


Q.申し込むとどのくらいで利用できるのですか？
お客さまからお申し込みをいただいた後、まず弊社からお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2〜3ヵ月かかる場合もございます。


Q.最低利用期間内に移転（転居）をする場合はどうなりますか？
移転（転居）先においても引き続き「ﾌﾚｯﾂ光」をご利用いただく場合、8,400円（税込をお支払いいただく必要はございません。ただし、移転（転居）先がまだ決まっていない場合は、廃止と同様の扱いとなりますので8,400円（税込）をお支払いいただきます。なお、利用開始日から12ヵ月以内に移転をされた場合であっても、最低利用期間(12ヵ月)の起算日は移転前のｻｰﾋﾞｽご利用開始日となります。 ※最低利用期間内に移転された場合で、当社都合等で「ﾌﾚｯﾂ光」を引き続きご利用いただけない場合は、8,400円（税込）をお支払いいただく必要はございません。

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